ERHEBUNG, EVALUATION UND EMPIRIE
Fester Bestandteil des konzeptionellen Vorgehens ist das Stecken meßbarer Ziele. Auch bei einer Bestandsaufnahme sollten geeignete Meßmethoden angewandt werden, etwa um Stimmungsbilder genauer zu fassen und die Veränderungen im Verlauf eines Planungszeitraumes zu objektivieren.
Evaluation
Die Überprüfung von Ergebnissen ist nicht nur Ihr gutes Recht als Auftraggeber, es ist auch die einzige Möglichkeit, zu lernen und die PR ständig zu verbessern. Denn es ist nicht damit getan, einmal ein Konzept zu verabschieden und sich dann sklavisch daran zu halten. Der Prozess PR beinhaltet immer auch die Feedbackschleife von den Ergebnissen zurück bis zum Konzept, um Optimierungen so früh wie möglich einleiten zu können.
Wir arbeiten unter anderem mit folgenden Methoden- Empirische Untersuchungen, Befragungen und Interviews
- Medienbeobachtung
- Messung über Indikatoren wie Anruferzählung, Trafficauswertung und Responsequoten